第5章 肺腑之言

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此时博览会继续进行，主持说到今天我们公司总裁李玉婷女士也来到了现场，有请她给大家说几句，大家热烈欢迎，此时掌声如雷贯耳。

李玉婷看了一下李晨曦，然后就上台去了，她走到话筒面前，今天非常感谢各位光临中鼎，也非常荣幸与大家相聚一刻，中鼎经历风风雨雨几十年，我们始终坚持诚信经营，以珍品回馈客户，以火眼金星的鉴定保证珍品。

让大家在购买的时候可以安安心心，不用顾虑有假货，大家听到中鼎之后，就知道这些是真货，并且可以根据自己的需求和爱好，选择自己喜欢的藏品，人生短短几万年，艺术文化的长河却是历史悠久。

我们通过藏品可以了解它的历史文化、了解它的岁月痕迹，并且通过它可以看到其背后的故事，对现代研究具有一定的史料价值，也为人们探索技术的发展提供了相关线索。

相信今天大家不仅是来鉴赏藏品的，大家心里肯定在评估我喜欢哪幅画，这些画应该怎么挑选，我是抱着什么目的购买的呢

在收藏领域我们知道涉及种类繁多，小到古现代钱币、邮票，大到古玉、字画瓷器等，在这些里面，字画应该算是一种独特的艺术类目，具有深厚的文化内涵和艺术价值。

我们日常生活中可以经常看到有现代画以及古画，在这个过程中我们可能会根据自己的喜好选择，比如我们可能选择古代的山水画、花鸟和仕女人物图等，而这些作品都表达了不同的画境和艺术故事，我们一般都会首先选择自己感官上认可的，然后在是其内容认可的。

就像我们之前展出的藏品，很多都是字画结合的方式，上面既有画作，又有文字内容，两种完全融合在一起，把艺术的形式用诗画结合形式表达，这样我们可以在画中欣赏它的意境，又可以在文字中领略它的大意内容含义。

就像我们拿到一幅画的时候，或者作者在创作的时候，我们通常会选择其寓意是什么，比如花开富贵、福禄双全、龙凤呈祥、年年有余、竹报平安等。

然后我们会通过这幅画的内容和文字，了解画后面的内容故事，从而进一步知道它的作品表达的思想。我们在这个过程中肯定也会有个人的价值观作为判断，比如我们喜欢红色收藏，我们就会主动或者偏向这类收藏，从而也表达了自己的信仰和对精神意境的提升。

我以前有一个客户，她这边喜欢收藏字画，首先她看到一幅画后，就会向我了解这个画家的背景，问我这个画家目前是什么头衔，他们在哪个学校毕业的，或者当时在古代师傅是谁，看是不是名师指导的徒弟，并且他们的人生经历和获得的艺术成就。

我们并且也会在展会上播放作者的简介，让大家可以快速认识这个作者，并且我们身边肯定也有许多爱好者，他们会评价其的字画好不好，发表自己的观点。

就像今天我们大家可以亲自参加藏品博览会，这也是其中的一种了解形式，并且我们这种氛围感更好，只是今天展出的都是古代作品，如果是现代的可以邀请画家亲自现场作画，这样可以更深入的了解这幅作品的意境。

在最后我想大家肯定内心都有一个价格，大家肯定是选择自己喜欢的字画，然后根据自己的预算会选择出适合自己的，并且，寓意非常好的藏品。或者是有价值和稀少的藏品。

在这个过程中，我们很多人因为看上一件作品，但是超出自己预算，那么就需要慎重，不能将自己的盲目追求超出经济承受范围。

而选择一个合适的作品就非常重要了，我们不仅需要根据自己的预算能力，还要根据自己的喜爱和画作类型，并且需要了解作者的名气口碑和画作自身的寓意。

以上只是我的一点点小感悟，希望大家可以购买到自己喜欢的作品，适合自己的作品，不管是收藏还是赠送，我们都需要根据自己的实际经济情况来看，不能盲目跟风，以免造成损失。

就这样李玉婷接着说到，今天大家能够来到我们举办的博览会，我在这里代表公司非常感谢大家的支持，没有大家的支持就没有中鼎的今天。

其次我要感谢大家对我们的信任，从藏品进入我们公司开始，我们这边就是开始严格要求自己，在藏品保存上面，我们保持恒温干燥的环境，在通风的情况下达到理想要求。

我们对每一个客户负责，今日售出终身质保，如果出现假货我们3倍价格赔偿，并且在原有基础上补偿你的经济利息，其次在藏品过程中发现自己的不足，并且把这些加以改进，为我们所有的客户提供一个良好的服务。

我们公司实行会员制，所有会员都会有不同的客户经理，你们在遇到什么问题都可以随时咨询，哪怕在别的地方看上藏品了，我们也可以提供帮助，从而可以帮你解决后顾之忧。

最后也是衷心祝愿大家事事顺心，万事大吉，财源滚滚，平安喜乐。此时整个会议厅掌声如雷，大家都认可李玉婷讲的，这其中不仅她是中鼎的总裁，也是世界首富的原因。

李玉婷接着说到，接下来我们占用大家一点时间，将有请李晨曦先生上台为大家讲几句，因为他自从来到我们公司，接待和帮助了不少客户，并且为他们创造了巨大价值，也为我们公司争取了荣誉，获得了客户的一致好评。

此时掌声响起来，李晨曦没有想到李玉婷会这样做，看来在她心里李晨曦和她一样重要，对于中鼎来说也是一样，就这样李晨曦大步走向台子，然后站在台子上深深鞠了一下躬。

他嘴里接着说到，首先非常荣幸能够站在这个舞台，为大家说说自己的内心，我首先要感谢第一个人就是李玉婷总裁，因为她我才来到了中鼎，不然现在可能还在外面是一个普通员工。

我与她也因为藏品结缘，她不仅慷慨解手，让我获得高价卖出了藏品，并且她也发掘我喜欢收藏，热爱收藏，就这样她像一个伯乐，发掘了我这匹千里马，我非常感谢她给予我的机会，也非常珍惜这个机会。

我内心知道中鼎的实力，在这里藏品如云，可谓是全国最大，全球前三之内的收藏品公司，并且这里的安保非常先进，大家来到这里购买，都不用为安全担心。

这里的藏品都是放置在精心的地方，主要是为了保证藏品的品相，防止出现损坏，也为客户购买提供了有力的保障，我在这里可以负责任的告诉你们，我们中鼎就是品质的代表。

我自从来到中鼎，利用自己所学的知识，把它用在工作当中，在这个过程中，我学会了沉淀下来进行学习，我告诉自己，今天我应该为客户、员工、公司做点什么呢

就这样是李玉婷帮助了我，而我也非常感谢她的支持，相信下面在坐的以前都有我接待过的客户，我在对待客户的过程中都是以诚相待，只要客户有问题，我都会耐心一一解决问题，而不是傲慢无礼。

在了解客户的需求之后，我知道自己应该为客户要做点什么，我就把自己的知识与客户分享，让他们可以感受到其中的文化，并且在投资收藏价值上也有一个清晰的认识，不至于造成太大的失误。

我在这个过程中都是细心帮助客户，把他们的问题当做自己的问题来看，用心帮助他们解答，比如客户在卖藏品的时候，我这边也会给他分析他的藏品价值，不让他们失误，或者卖出的价格过低，起码达到市场价格。

相信很多客户不管在购买或者收藏的时候，肯定都是看到它的投资和收藏价值，一般情况下，大部分都是想获取财富，或者体会其中的文化艺术精神，而我在这里是认真对待他们，以他们的利益为主。

比如我们买了一件藏品，客户也知道他的价值，但是他有着急卖，我们就会给出适合的价格，甚至有些客户遇到了困难，我们都会在加价买，而这些价格比其他地方最少要高百分之十几了。

就这样我这边看到客户高高兴兴的买到藏品，或者卖出自己喜欢的藏品，从而获得了帮助，解决了困难，我也为他们感到高兴，在公司我把客户放在我心中最高的位置。

而对待员工，我是希望他们都有自己的思想，提升自己的文化素养，提升自己的职业素养，在这个过程中主要是为了服务好客户，我希望他们可以认真的感受到，在服务客户客户的过程中体会到愉快，因为他们的情绪会带给客户，毕竟我们是做服务业的。

而我也希望他们每个人提升自己的价值，在这个过程中可以为自己和公司创造更多机会，而我也希望自己可以带领他们成长，带领他们获取工作的价值，从而提升他们的薪资待遇，让他们付出成正比，甚至大于正比，让他们和我一样对待客户可以认真、负责、责任、信任、微笑等。

而在公司方面，我以公司荣誉为目标，以公司战略规划为任务，以为公司创造价值而开心，在这个过程中，我学会了提升自己的价值，也学会了站在公司的利益之上，把个人与公司完美结合，就像是你中有我，我中有你。

比如我以前在公司的时候，接管了新业务，我会把公司当做自己的来看，我总是站在李玉婷的角度上看待，在公司布局业务上，我第一就是站在她的角度思维，以客户为中心，以技术为基础，以人才为宝藏，以服务为目标。

就这样我可能是运气好，在中鼎之后带领我的员工勤勤恳恳，他们每一个都是服务态度非常好，意识非常强，不管你今天是贫穷或者富裕，只要进了中鼎的大门，我们大厅永远都是做好接待服务。

哪怕今天这个大爷是口渴了，或者是借用一下我们一楼售卖区的卫生间，这些都是没有问题的，并且我们的工作人员都会大家提供水品，并且提供果盘，也是让每一个人进入到中鼎的人感到温馨，感到高兴不已。

就这样他们之间都是互相学习，互相帮助，以服务客户为荣，以帮助客户为基本，我在公司就是这样率先做的，让他们可以意识到，今天你们的副总可以这样做好，你们也可以服务好客户，副总在客户面前和你们一样都是员工。

因为我始终站在公司的角度，站在客户的角度，站在员工的角度，最后才是站在自己的角度，我对公司、客户、员工、自己都可以做到责任、信任、认真、负责，最终公司和员工还有我，都是以客户为中心，必须把客户放在心上。

今天我这边最后在此感谢大家的光临品鉴，也在此感谢李玉婷的信任，在非常感谢所有员工的与我团结一致，是你们让我从一个普通员工到现在得管理层，我与你们不仅是客户、同事、领导关系，更是与你你们是朋友关系。

此时台下面已经掌声如雷，在场的一个客户说到，李总你讲的非常好，我也非常感动，此时大姐擦了擦眼睛，她说到你人真的非常好，对待我就像是亲大姐一样，所以我这次也是放下公司事情，来到咱们这边支持你。

而员工此时也是红了眼睛，我们自从李总来了之后，他带领我们重新认识了服务的重要性，认识了服务是一个企业的生命，他带领我们赢得了客户的信任和支持。

并且我们的工资福利都在增加，比以前变的我更多，我们现在收入已经是以前的五倍多了，并且他都是一视同仁，领导和普通员工一样涨工资，从来没有忘记我们这些下面的人，今天听了李总的话，我更加感动，我相信这辈子只要李总在这里指导，我们一定会全力以赴做好工作。

此时李晨曦说到，接下来这个会场交给大家，希望各位朋友可以在文化艺术中度过美好的时光，接着主持人说到，接下来为大家继续展出一幅藏品，此时李晨曦回到台下坐了起来。

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