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质量管理体系认证,这在全球还是第一次。
面对重世这个质量管理体系的发源地,ISO对这次审核很重视,所以由斯蒂文副秘书长带队,召集各国专家前来观摩。
这次参与现场审核的22人,都是在实际操作中有自己成功领悟的专家,又经过龙建华、吴惠如等人的培训。
之所以有这么多人参与审核,除去对重世现场管理心生学习的心态外,还因为这是第一家认证单位,更有分成三个证书的原因。
和前世的时间安排不同,这次现场审核进行了三天多……
三个小组分别把检查的情况进行说明后,大组长纽曼尼把检查结果进行汇总。
三个小组在审核过程中,否决项没有发现,严重不符合项没有发现,轻微不符合项三十七项。
三十七项轻微不符合项中,火腿肠公司十三项,方便面公司九项,其余十五项为其它公司的。
在整个检查过程中,出现不符合项最多的是培训方面的问题……
总的说来,这一次审核,让我们看到了世界企业用同一标准进行规范的可能……
轮到龙建华讲话,他说,“很感谢各位帮我们找出管理中的问题。我们是这套质量管理体系的第一家推行单位,还能检查出这么多的问题,说明对管理的深入无极限。”
“我们重世集团会针对专家们提出的不符合进行整改,并且要做到举一反三,不断深化和完善质量管理……”
这是他作为被审核单位负责人应该表达的态度。
他和今后其它单位的负责人不一样,他不但需要督促尽快将这些不符合项进行整改,还需要继续对这套体系进行完善。
纽曼尼作为今天的主持人,在听完龙建华的发言后,他宣布对重世的质量管理审核结束。
戴明老先生挥挥手,“纽曼尼先生,程序已经走完,我们接下来想听听你们对重世集团质量管理的看法。我们只是走马观花,你们才是真正的深入了实际。”
他们是老熟人,纽曼尼也可以称得上是他的后辈,所以说话很直接。
斯蒂文也大声说,“我们今天来,就是想听听你们的第一手资料。”
纽曼尼搓搓脸,然后把手松开,郑重其事地说,“完美,相当完美,我只能这么说。”
停了十余秒后他继续说,“我刚才说世界企业用同一标准进行规范,这完全能实现。如果按照这套体系进行管理,即使偶然出现失控,也会很快被纠正,使得质量回到正确的水平。”
“这套体系的最大优点就是防止随意化,防止操作人员的随意操作,防止管理人员的随意更改……”
“我们在审核过程中,看到采购、生产、销售、人力资源、检测等各部门的完美配合,真正做到了部门间管理的顺滑无阻滞……”
“还有一个现象,那就是成本控制……这理应不在我们审核的范围内,但太突出,让我们不能不注意到。”
看到其余人微微笑着点头,他呆了呆,随后说,“我想重世集团应该采用了新的管理理念,用这种理念补充质量管理,把保证质量、降低成本完美地结合起来……”
克劳斯比大声打断他的话,“举些例子。”
纽曼尼微微点头,“我想大家都看到了,重世集团无论是原材料仓库、成品仓库,库存都是很少的;这么低的库存,要保证生产、销售的需要,我想在降低费用的同时,需要有更强大的协调能力。”
“团队工作比较灵活。我看到几乎每个技术管理人员、基层管理人员,他们同时都分属于不同的团队,同时在做着不同的任务。”
“重世集团积极推动标准化,但又极力推动工作创新。他们把工作中最优秀的做法固定下来,使得不同的人来做都可以做得最好,发挥最大成效和效率;但是,他们的标准化不是僵化、一成不变的,而是一直不断地创新和改进。”
“基于顾客需求的拉动生产。重世集团能按照销售的速度来进行生产,比如方便面、火腿肠,规格型号多,但他们能快速切换,完全满足订单的需要……”
龙建华坐在那里不停地搓脸,心中大呼果然如此。
斯蒂文、戴明、克劳斯比这些不是省油的灯,还要加上纽曼尼等人,都是商业间谍。
审核不是按照条条框框来的吗?
审核就审核,还关注别的问题干什么?
本想藏着掩着的东西,被他们这么一转悠,都被找出来了。
待他吧啦吧啦讲完后,田口玄一大声问,“龙先生,这和我们国家一家企业的JustInTime生产模式有些类似,但又有不同,是这样吗?”
戴明老先生摇摇头,“我知道JustInTime模式,但重世集团涉及的范围更广,更全面。”
克劳斯比似笑非笑地看着他,“龙先生,能讲讲吗?”
龙建华历史以来第一次在讲话前咳嗽一声,“确实,我们这套管理模式起源于JustInTime模式,但相比JIT,我们认为这套模式的涵盖范围更广。”
大会议室内响起猛烈的“嘶嘶”声。
外来人员觉得不可思议,重世集团还有的新的管理模式在实施,这是不给这些人活路的节奏吗。
参加会议的集团内部中层和体系员也感到震惊,原来这是一套新的管理模式,而不是他们平常认为的龙总“灵光闪现”。
龙建华不想多言,接下来自谦地说,“我们现在正在摸索,能不能成,最后的到底会达到什么的程度,尚不可知。”
田口玄一叹了一声,“现在看来,龙先生提出6S管理、低库存管理、看板模式、持续改进等,其实就是为这套模式打基础……我想请问一下,你决定把这套模式叫做什么?”
这完全是要“逼死”人的节奏啊。
想不想说是一方面,能不能说是另外一方面;但在这么多世界质量管理专家面前,不能说也得说,不想说也得说。
虽然现在还没形成成熟体系,但完全可以把名字先占着。
他笑着说,“我们叫它精益生产,LeanProdu。”
这模式其实应该要到80年代后期才能出现的。
1985年,米国一所大学筹资500万美刀,确定一个名叫“国际汽车计划”的研究项目。在丹尼尔.努斯教授的领导下,组织53名专家、学者从1984年到1989年才得出的成果。
这期间,项目组用了五年时间对14个国家的近90个汽车装配厂进行实地考察,还查阅大量的简报和资料,并对岛倭国和西方的汽车生产方式进行对比分析,最终归纳出这种模式。
既然还没开始实施,又不是个人项目,他就没有多少负罪感,也用不着在心中默默地道歉。
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