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夜色渐深,卧室透明落地窗前,褐色茶几上放着一杯清茶,桌面散落着一本相册,浅蓝色的封面上,黑色瘦金字体写着--献给向霞22岁生日,落款亲爱的何兰君。
女人靠在摇椅上,她望着无边月色。
月亮很大,恰逢月圆,漫天星辰闪烁,高高楼层下是万家灯火,唯独房间里黑暗一片。
黑暗的人拿起了相册,对着月光下翻开,内页第一页是合照,三个女生即将去跳伞,背景是一望无际的大海面,细细沙滩前,红蓝色遮阳伞连成一条线,线的开端,皮肤黝黑穿着度假裤的大叔为她们绑安全带,一个穿着衬衫的女生往后躲,一个笑面如花抱着她,一个金发女生带着墨镜站在最前面。
三人脸上都笑着,那是多少年前了?
十年前了。
向霞拿出这张照片,相册边缘带着灰尘,抽出那刻灰尘散落,星星点点在月光下飞舞。
照片只有一手的大小,她抬手,照片对着月光下,中间笑脸如花的人,颜色变得黯淡,渐渐褪去光和热,最后仿佛成为了黑白色,在五彩的环境里尤为突兀。
她站在中间的位置,依旧笑着,开朗而大方,带着生机盎然的活力,却活在另一个世界。
眼泪从眼眶滑落,无声无息,向霞完全没有察觉,她只是看着照片里的人,缓缓闭上眼睛。
夜已深,冷清房间被风吹动白纱浮动,墙上钟表滴答滴答,时间悄然迈向了3点。
桌面的药瓶,向霞拿起拧开,倒出药就着冰凉的茶水一饮而尽。
愿今晚能眠。
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“听说吴子把客户资料都丢了?里面还有护照?”
“还用听说吗,你回来的时候没有看见吗?都找一个上午了,整个办公室都要被她翻过来,她那个小桌位翻来覆去找十几遍,外面的放废弃资料的垃圾箱都找了好几遍”
“找到了吗?”
“没呢,一个上午都没有找到,又是上个星期的资料,说不定周五的时候扫地阿姨扔了也说不准,我看她都快哭了”
茶水间,刚回公司的范明有些担忧喝了口咖啡:“红润对接人很不好说话啊,这要是真的丢掉了客户护照,估计就是一场血雨腥风”
“谁说不是呢”李晓春按着热水机,装满热水,将盖子扭紧说:“走吧,今天好多事情还没有做呢,估计又是加班的节奏,少管别人闲事”
范明有些迟疑,但的确东西丢了这事她也帮不上忙,于是摇了摇头,端着咖啡走出茶水间。
还没有走出去呢,就见一个穿着西服,身材瘦高的女人站在门口,脸上若有所思。
李晓春:“向总好”
范明:“向总好”
女人抬眼,轻微点了点头:“中午好”
两人互相看了对方一眼,心底倒吸一口凉气,还好刚刚没有说什么不该说的话,不然这又被老板撞上就尴尬了。
李晓春讪笑拉着范明绕过老板,从边上小路上前后离开。
办公室,正午的太阳很大,全透明的玻璃窗下,百褶窗帘被拉上,阳光洒在窗边的办公桌上,明亮的接近刺眼。
桌面上乱七八糟一片,资料草稿堆放在键盘上,左边抽屉被拉开,里面东西散乱着,明显被翻找过的痕迹,文件夹里面资料一本一本被抽出,摊放在一旁,东西堆得有些高,最上面的文件摇摇晃晃,仿佛下一刻就要摔下来。
电脑屏幕,百度页面上,停留的收索都是:“如果护照,遗失了重新办理要多久,一定要本人吗?异地可以办理吗?”诸如此类的问题。
办公桌下似乎还有动静,移动椅子很大,挡住了后面空间,它不时移动,显然底下藏着什么东西。
助理走过,座位上没有人,桌面乱成一团,她想要给吴子的文件一时间居然不知道放在那里比较合适,好像放在那里都不合适。
凳子下面发出声音,一只白玉的手从下往上扔出一堆草稿,椅子被推开。
什么鬼?助理疑惑的弯腰低下身子一看,小姑娘正蹲在下面,撅着屁股翻东西呢。
助理试探:“吴子?”
姑娘抬起头,白净的脸上站着灰,头发散乱,眼神飘忽:“啊?”
“快出来吧,你看你的脸呀,都成花面猫了”助理把她从桌子底下拉出来,从口袋里抽出张湿纸巾递给她:“擦擦”
吴子哭丧着脸,爬起来,坐在椅子上,她接过纸巾,刚想要擦擦的时候,发现自己一手的灰尘,黑漆马虎的。
得了,不擦了,她瘪着嘴把纸巾放在桌边,语气中带着哭腔:“星姐,客户护照丢了”
“我查过重新办理护照,手续好麻烦,要跑回当地,还要本人去,还要7个工作日才能拿到。”
吴子抬起脸,眼圈已经红了:“我做错了,却要害别人跑那么多趟,害别人要回乡下,这不是他们的错,是我的”
她说着说着眼睛鼻子好像要掉水珠,她不想给看到头低了下来,小黑手往脸上抹,抹出一道又一道痕迹,她不说话只是自己咬着牙,好像跟自己过不去。
助理连忙抽出纸巾擦拭她的小脸蛋,那花脸猫一动不动,低着头,无言之中,仿佛在哭,但并不敢确认。
可怜见的娃娃,助理有些心疼,她小心翼翼的问:“你和客户说了吗?这事情拖不得,要不我来说吧,你没有经验,我来说可能会好点”
其实不管是谁说,怎么说,话语不管多圆滑都好,都要挨一顿臭骂,只不过是圆滑的说,客户可能会容易接受一丝丝罢了。
外加红润品牌方负责人对工作最是严苛,平时错个字都要在群里点出来,让你改正的人,知道这件事情估计能炸。
助理主要是看着吴子上次开会时候帮过她,这次想帮她一把而已。
换做别人,还帮你说?做梦去吧。
吴子摇了摇头:“还没有说”
阿星拍了拍她肩膀,刚想说那就她来搞定客户的时候,吴子对她说:“星姐,你教我怎么说吧,我自己来”
助理心里还是有些安慰,事情的确是做错了,但是好在还有承担责任的勇气,不过她还是说:“我来吧,客户我不知道性格怎么样,但是这个品牌方很难搞,你万一没有搞定客户,客户直接找到品牌方,你有可能就直接被负责人炮轰了”
“可”吴子抬起头,她有些迷茫的看着助理,潜意思还是觉得不行,她摇了摇头:“星姐,谢谢你”
“你教我吧,我不能让你背锅”
助理愣了愣,然后一笑:“你怎么能”
能什么?她没有说出来,只是将吴子面前的资料整理好,凳子上的a4纸整理好放到一旁,坐了下来仔仔细细对吴子说起了处理方式,说话的语气,除此之外对客户的赔偿。
助理特别有耐心,把这件事情掰开了揉碎了跟吴子讲,她对其他同事从来没有这种态度,至于为什么这样对吴子,大概是因为她觉得这个人值得诚恳相待吧。
吴子听得认真,她手指在键盘上敲打着,按照助理说的罗列出一二三来。
“至于赔偿,这个事情你可能要先和linda商量,一般公司出现这种事情,赔偿会根据事情性质来判断,如果说是属于员工个人原因的责任,过去的情况是公司和员工一人一半,但是具体还是跟linda聊完”
吴子停下敲打键盘的手,她抬头看了看助理:“钱不是问题,我可以自己承担,我们往常面对这件事情是赔偿多少”
“看人,看事件,三千/五千/一万都有可能”助理抬了抬眼镜,她翻了翻红润的出发时间:“这个团现在重新办理护照还来得及出发,应该赔个几千元就够了”
“不过还有一种办法,不用陪”助理看了看她,吴子一双大眼睛看着她,瞳仁黑白分明,干干净净,还是个年轻的大孩子赤诚。
她没有接着说下去转个弯说道:“你先打吧,看客户意愿,把事情说清楚,解决方案也说清楚,赔偿后面再谈”
吴子嗯了一声,打开电脑其中关于红润的文件夹,客户资料之前在表格上登记过,按照程序是直接给客户本人打。
助理暗自祈祷,但愿客户本人是个好说话的,好好沟通不要闹到品牌方,不然这件事情就闹大了。
吴子拿出手机,按下手机号码,电话通了,响起来电铃声。
完蛋,助理一听见铃声就知道,很年轻,客户看来是个年轻人,这种事情越是年轻人越是难搞,最较真的就是她们。
上帝保佑她吧
助理看了眼吴子,心下叹息,她没有走就坐在旁边,万一要是吴子搞不定,就立马还她上。
电话响了很久,就是没有人接,这个过程尤为煎熬,等同于高考前开始的五分钟。
吴子紧紧的握着电话,一声两声三声,终于电话通了。
电话那头说:“那位?”
就在这个时候,前台小姐姐冲到了操作部,手里提着一个牛皮纸袋,胸口喘着粗气:“找到了!找到了!”
吴子握着手机,目光呆滞看着前台小姐姐,她仿佛有些不敢相信,知道电话那头不断传出声音。
“喂?”
“您好?”
“那位啊?”
吴子回神,她轻咳了一下:“那个,不好意思,打错了”
电话那头立马把她挂断,挂断前似乎还骂了一句国粹,但是吴子都没有在意,她惊喜抱住前台小姐姐:“谢谢!!!谢谢!!!感恩不尽!!!”
吴子接过牛皮纸袋,打开一看果然就是这位客户的资料,她抬起头看着前台小姐姐,眼睛满是星辰:“你简直就是天使吧?”
前台小姐姐也笑着,她拍了拍胸口说:“哈哈哈,别这样说,天使不是我,另有其人喔”
“谁啊”
作者有话要说: 晚点第二更哈,也许很晚,不用等啦~
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