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“取消了?那现在怎么处理?你们有应急方案了吗”
电话那头的人是红润的项目负责人,巍澜,具体的操作数据都是由她提过给吴子的,据说在市场部工作。
吴子听她说话都是缥缈的,显然还没有睡醒,不过随后就镇定下来,那头传来开灯的声音
对面的人没有争吵,也没有发脾气。
对方明白,在这个关头,她们和向霞公司是一根绳上的蚂蚱,利益共同体,所要做好的事情就让客户顺利出行。
“人数,航班,备选方案,你告诉我,我现在写通告”
吴子听见这话,松了一口,巍澜不是个拎不清的人,在这个生死时速的关头,算是不幸之中的万幸吧。
她歪头肩膀夹着手机,修长的手指敲击着键盘,语速很快:“你开电脑,我已经把具体信息在群里发布,你确认一下,没有问题的话,我们就按照这个去执行”
电话那头传来扑的一声,对方似乎把手机放在桌面,然后噼里啪啦似乎正在拿出电脑查看信息。
“有没有其他方案”
“已经是最优,目前飞往北京的航班已经被我们拿完,剩下6位头等舱,虽然是天灾的缘故,正常不用我们承担。向总出于长年合作的关系,决定费用由我们来出”
吴子语气平和,她预料到对方会有这么一问,早已把措辞想好。
人的心理就是这样的,听见升级仓位还不用额外付费,大多数都是高兴的。
对方开始沉默,键盘声音敲的飞快,似乎在沟通着什么。
吴子也没有催促,她随意看向霞的方向,发现对方原来正在看自己,表情略微诧异。
向霞白玉脸上,一双丹凤眼,映着昏黄的灯光,眼眸恰是咖啡色,里面满满都是吴子倒影,她疑惑却没有张口,红唇微张,冷清的气质有了几分人间烟火味道。
吴子看着她,忍不住笑了笑,她歪着头冲向霞俏皮的眨眼睛,用口型对她说:“你教的好”
向霞先是面无表情,吴子回过头后,她低头时候,唇角似乎笑了,那种欣慰又为她高兴的笑容。
一旁的荣格见到了来自老板的笑意,心里羡慕的不行。
同一个公司,同一个老板,荣格和吴子俩人之间,老板的态度简直天差地别,真叫人酸死了。
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吴子并没有追问,她没有说话,只是静静等,无声胜有声。
许久之后,对方传来声音:“就按照你的方案执行”
吴子追问:“那客户这边通知,你们什么想法”
巍澜冷静的声音说:“你们写通告,我们同事通知到他们各自的客户,精确到人,安抚的工作由我们负责”
“可以吗?”吴子多问一句,有些不太放心,刚想说她们可以帮忙的时候,对面的人平静而冷淡的说:“可以,如果连这个都做不到,她们有什么脸继续做市场”
吴子不说话,得了,为她的霸气点赞,既然对方都说到这个份上了,吴子也没有过多强求,直接把这个跳过,说起其他的安排。
墙壁上的钟,此时是已经将近4点。
距离客户出发还有一个小时。
时间紧迫,吴子挂断电话,立马在工作群发通知,所有早班机的同事会议室紧急开会。
内部工作群里,负责这个航班的人已经起床,在屏幕上刷出一排整齐的收到。
吴子收拾好东西,扭头对荣格说:“走吧,我们会议室碰头”
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会议室内,头顶的灯光照亮了黑夜,所有的人围在长桌上,他们明白此时的紧迫,都没有出声,全部人都看着吴子。
由于航班取消变更,本来一趟能走完的客户,需要分成3台车,之前所有的安排都被打乱,需要重新来过。
这一系列的变动都很复杂,吴子尽量把事情简单化,她一边说一边在群里把内容记录下来,把事情具体对应上负责人的人,发到群里。
这无疑对人的要求极其的高,一心二用,很大概率会出错。
可是吴子对案子实在是太熟悉了,所有的资料从她这里不下10遍的翻阅,5遍检查,所以在这样高频率的输出下,依旧条理清晰,简单明白,让人一听就懂。
荣格手里拿着手机,在自己的备忘录里面,把重要的东西统统记下来。
向霞也没有睡,她全程安静跟着后面,就站在吴子身后的位置上,她安静地看着眼前的女生,眉眼间全是对她的骄傲和自豪。
很快事情就全部交代下去。
操作部的人倾巢而动,联系车辆,更改航班等等诸如此类的事情,按照吴子的安排下,井然有序的行动起来。
吴子依旧未动,她坐在电脑屏幕前,她安静下来,将刚刚发出去的通告又看了两遍。
她是个很马虎的人,这件事情,没有人比吴子自己更加清楚。
所以发出的文件和处理的东西,她养成了看很多遍的习惯。
别人大可以觉得这样效率低,但是吴子觉得在生活中,她可以马马虎虎无所谓,但是这种事情上,效率低远比做错要来的好的多。
此时4点30分。距离客户出发还有半个小时。
微信上置顶的12个微信群,红润各个群的负责人在同一个时间发出了航班取消的通告。
不出所料,一片喧哗。
不是所有的人,都讲道理。
总有些蛮横不讲理的人要闹事。
几乎是一瞬间的工夫,吴子微信全部都是客户信息在刷屏,各个群头上全部都是99+未读信息。
客户刹那间就崩盘了。
巍澜是自信的,她的确有这个能力,所负责的客户很快就安抚下去,但是她远远没有想到自己的手下们并不像她。
其他微信群都炸了。
凭什么要改?我和我家人们要一起走啊?为什么要分开!
不理解的声音,咄咄逼人。
吴子也在群里,她看见巍澜在所有的群里发声,可她一个人的速度实在是应付不过来那么多人,手下又好像觉得老大出声,自己就能闭嘴一样。
把巍澜扔向一百多人的嘴里,那当然是堵不住的。
一人一句就能把她的发言洗刷掉,掉进刷屏的言论之中,见都见不到。
大概真的会让人觉得无力吧。
吴子坐在屏幕前,她能猜到对方的此时焦急的心情,修长的手在键盘上飞速的敲击着。
她配合着巍澜和客户解释,安抚,并且把事情的来龙经过写成长长的一段话,发到群里面,措辞谨慎,利害分明。
她清清楚楚告诉客户,天灾之下,所有人的立场都是一致的,为求她们顺利出发,这已经是所能想到办法里面的最优解。
人群开始慢慢平静下来,慢慢不再质疑,群上面的小红点渐渐暗下去,直至消失。
万物俱寂。
会议室的窗户渐渐从黑色转为白,清透而白灰的光照了进来。
吴子的小手缓缓垂下,她回头看向霞。
向霞就站在那里,什么做不需要做,就已经让她内心感到了安稳,她声音颤抖:“天快亮了”
还有半个小时。
向霞走上前,她摸了摸她的脑袋,温柔的声音低低的说:“很好了,你己经做的很好了”
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4点50点。
这个夜晚似乎过得特别长,又特别短,吴子坐在酒店大堂看着人群集合,看着她们排队准备出发的样子,恍若隔世。
吴子视线挪到外面,此时天已经大亮,清晨的阳光明媚动人,前来接客户的黄色大巴车顶站着一只褐色的麻雀啄着什么东西,远处还有一只正飞过来,在天空中发出悦耳的声音,空气中似乎也含着露水的味道,十分好闻。
酒店门口,韩哥和荣格还有桑姐,三个人围在一起抽烟,不知道在聊什么,目光看向她,韩哥眼神并不像昨天看不起,如果吴子没有看错,那目光大概是友善的。
韩刚从吴子挥了挥手:“回去睡吧,这我看着”
距离有点远,吴子没有力气,并不想学他喊出声,只是轻轻摇了摇头,表示拒绝,好在韩刚也没有强求,重新和另外两个人聊起天。
她看回大堂,大堂的声音很吵闹,每一个出行的人都兴高采烈交流着事情,至于说什么,吴子并没有听进去。
门口的荣格捏灭烟头,他对着人群喊:“各位贵宾上车了哈!我们要出发了”
吴子终于回过神,她站起来,面上露出笑意。
人们纷纷都往车上去。
吴子往周围看了看,差不多没有人了,这个时候电梯间走出来一个女生。
她五官清秀,但是头发很短,十分干净利落。她带着一副黑款眼镜,脖子带佛珠,上身穿件黑色的褂子,下身穿着一件山水墨花的喇叭裤,打扮文艺,但是气质凌厉,莫名有些眼熟。
吴子看着她往自己走来。
女生笑着对她说:“我叫巍澜,你是吴子吧”
喔喔喔,巍澜啊。
吴子站直身板:“你好,是的,快出发吧,她们都上车了”
巍澜是跟随北京这一批飞往目的地的,她看向外面的车,又回头深深的看了一眼吴子。
她笑着说:“和你合作,很棒,期待下次”
被夸了呀,吴子心里有些开心,脸上也带上笑意,她点了点头:“和你合作也是”
此时车已经基本都上去了,荣格探出头来对吴子说:“还差一个就齐了”
吴子看向巍澜,她笑了笑,两指并拢从脑门做了个感谢的手势:“刚刚群里的事情,多亏你了,谢谢”
“不客气”
她听见微笑转身搭上了车,前往机场。
吴子愣愣的望着她上车,车门关上,几辆大巴从酒店门口开走。
世界又重新回到安静。
电话响了,她接起来,是向霞,对方说:“我给你带了早餐,你还在前台吗?”
“在的”
“嗯”
向霞没再说话,手机却没有挂断,吴子能听见对方呼吸的声音,她也没有挂,就这样放在耳边,渐渐仿佛觉得自己的呼吸也和对方同步,心情慢慢平静。
过了会,吴子不经意间抬头,忽然看见向霞站在了前面。
巨大的玻璃窗户下,金黄的阳光照在她的身上,冷白调的肌肤上仿佛有精灵在雪白之上跳舞,她面上带着笑意,像是天神一般包容,美极了。
向霞电话没有挂,她缓缓向她走来,轻声对说:“我看见你了”
吴子手机放下,她向她走过去,低声说:“我知道”
“吃早餐吗?”
“想要睡觉”
“那你睡吧”
“可中午出发的团队还没有走”
向霞轻笑,她摸了摸她的头:“我帮你看着”
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这一觉睡到很沉,一直到下午,落日最后一丝晚霞照进房间,吴子才醒来。
她摸了摸手机,打开微信群。
中午的团队按照原计划顺利抵达,期间没有任何问题。
吴子松了一口气,开始满屋子找向霞。
卫生间亮着灯,她光着脚丫爬起来趴着门上看,卫生间门并没有关,向霞正对着镜子化妆。
吴子不出声,安静看着向霞。她穿了一条纯黑色的晚礼裙,颈间带着发亮的项链,软白的耳垂上带着珍珠耳饰,浓密头发盘在脑头,几缕卷发垂在鬓边,慵懒而不失端庄。
卫生间的镜面里,吴子小脑袋很明显,向霞描着唇线,所以没有出声,任由她看。
吴子见她收起口红才问:“你要出去吗?”
“嗯,今天约的客户邀请参加的活动”向霞轻靠在洗手台,她柔声问:“睡醒了?”
吴子点头,刚想说什么,肚子就发出咕咕的声音,一天没有吃东西,饿的。
向霞轻笑:“换衣服吧,去吃个东西”
吴子大大咧咧摸了摸肚子,又拍了一下,肚皮发出抗议,响的更加厉害。
得了,也不抗争,吴子立马去换衣服。
她仿佛想什么一样:“你去参加活动,那我一会自己回去是吗?”
向霞收拾化妆包的动作不停:“你跟我一块去”
“啊?”
“嗯,吃完上来,我给你花个淡妆”
吴子疯狂摇头:“我还是在车里等你吧,活动久吗?”
向霞想了想:“也可以,我拜访一下客户,简单聊聊就走”
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