第八十八章 护城河理论

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第二天的高管会上，隋波提出了易趣公司要进军C2C业务的想法。

这让在座的很多人有些惊讶。

要知道，即使在美国，也没有一家互联网公司，同时开展B2C和C2C两项业务的先例。

亚马逊是B2C，Ebay是C2C。

各自都在自己的领域里，做到了最大。

张奕就首先提出了不同意见。

“这样会不会太冒险了？

B2C和C2C的商业模式完全不同……

无论是用户群体、平台性质、运营模式，两者的区别都很大。

当然，我的意思，并不是不做C2C业务。

只是现在正是易趣快速发展的阶段，而且很快我们要启动B轮融资和上市计划。

这个时候，是不是还是先稳妥一些？”

宋健则皱眉道：“C2C现在的主流模式是网上拍卖，这种模式在国内到底有多大的市场，还不好说……

我们现在就好比本来是做商场的，要去做集市。

即使从传统的零售行业来看，也很少有企业，能够兼顾两者的。

波总，你是出于什么考虑，准备在这个时间推出C2C业务？”

隋波笑着点头。

先不回答两人的疑问，而是看向其他人，等着大家先发表意见。

不过，除了张、宋两人之外，其他人都已经习惯了隋波做出每项决策，背后都有着深远的想法。

所以都没有出声，纷纷看向隋波，等着他这个公司的领头人，说出自己的理由。

其实就连张奕和宋健，提出意见，也是希望听听隋波真实的想法。

甚至，心里都做好了被他说服的准备……

没办法，一直以来隋波在战略上的思考，都是后来被事实，成功验证过的。

对于隋波，他们有着莫名的信任。

看到其他人都没有意见了，隋波这才笑着点点头，开口道：

“很好，Joe和老宋的意见，都没错。

B2C和C2C两种电商模式，其内在的经营理念的确全然不同。

按理说，现在电子商务网站蜂拥出现，市场热度高涨。

在这种大的市场环境下，现在我们应该在B2C领域更专注，继续保持市场领先地位。

而不是再开辟一个全新的战场，分散我们资源和人力，去搞C2C业务。

尤其在现阶段，C2C业务还很难有成型的盈利模式……

那么，我为什么会决定现在进入C2C业务呢？”

他站起身来，走到一旁的白板处。

拿起白板笔，在白板上画了一个圈，圈里写上B2C；

然后又画了一个有部分交集的圈，写上C2C。

回过头来，说道：“如果我们把具有网购需求的个人消费者用户进行分类。

B2C业务就是那些更关注产品品质、专业性的用户。”

他用笔点了点B2C的圈。

“C2C业务就是那些关注价格、产品的丰富性、个性化的用户”。

隋波又点了点写着C2C的圈。

“中间一部分用户，就是那些既关注产品品质，也关注价格的用户。”

白板笔继续点了点两个圈的交集部分。

“那么，我们需要知道一点，用户的需求不是一成不变的！

用户会成长，需求也会多样化，很可能出现这种情况：

当一个用户想买电脑、手机、甚至其他电子产品时，他会更关注品质，上B2C网站购买。

而当这个用户想买一个他找了很久的东西，比如限量版的玩偶手办、已经不再出版的音乐磁带这种个性化的产品。

又或者那些不怎么需要高品质要求的产品，比如物美价廉的服装、鞋帽等。

他当然愿意去C2C网站，寻找那些价格低廉的商品。

这样，就有一个问题了！

易趣做电商的宗旨和目标，到底是什么？

我们的终极目标，并不是仅仅做成一家全国最大的网上商场。

而是“让交易变得简单有趣”！

这才是我们易趣公司做电商平台的使命和愿景。

如果你们从这个角度来理解，就明白易趣公司为什么要做C2C业务了……

我们要让用户在网购时，脑海中出现的第一个选择，就是易趣！

他回身在白板的最上端，写下一行字：网购=易趣。

在座众人若有所思，细细咀嚼他话中的意思。

隋波坐回座位上。

笑问：“你们有没有听过护城河理论？”

张奕点点头，接话道：“这是查理.芒格和巴菲特在1993年提出的，伯克希尔·哈撒韦公司一直坚持的投资理论。

他们认为一家优秀的企业，必须构建和不断加宽属于自己的护城河。

一家企业的护城河，就是这家企业最重要的、稳定的、持久的竞争优势，就是行业壁垒。

这样的企业，才能具备核心的竞争力和领先的市场地位，长盛不衰。”

隋波点头赞道：“不愧是Joe……

你说的对，护城河对于一家公司是非常重要的。”

他看向其他人，进一步解释道：

“易趣公司如果想在激烈的市场竞争，和互联网迅速发展的大环境下，始终保持市场领先的优势地位。

就必须从现在开始，构建属于我们自己的护城河！

护城河理论，主要有四个方面的要素。

分别是无形资产、转换成本、网络效应、成本优势。

我们先来看无形资产，这其中又包括品牌、技术专利、政府授权等方面。

所谓品牌，其实就是我刚才说的：让用户一想到网购，就想到易趣。

这就是我们在电商领域的品牌认知。

从这个角度来看，C2C业务对我们构建电商品牌，是有帮助的……

技术专利，这一直都是我们的优势。

我们必须不断在技术方面进行创新和优化，来保证这一优势的延续。

政府授权方面，就好像现在我们在电子支付领域和央行、工行展开试点合作，这也是我们的优势。

其次，我们再看转换成本。

用户的转换成本，其实是分为显性成本，包括金钱、时间等，还有隐形成本，包括精力、情感、习惯等。

电商平台的特性，就是用户的使用成本较高。

毕竟要牵扯到用户注册、绑定银行卡、交易信任、物流配送体验等众多环节。

所以，只要用户习惯了我们的平台订购流程，是很难转换到其他平台的。

但是，如果我们无法满足用户的一部分网购需求……

比如我之前说的，C2C业务能够满足的那些网购需求，像价格低，个性化，丰富性等方面。

用户就会很自然的选择那些提供相关产品的C2C网站。

而等到用户习惯了那个网站的交易流程后……

我们再想推出C2C业务时，想要重新拉回用户，就需要花费更大的精力和时间！

还可能得不偿失。

因为那时市场已经失去了……

第三，再看网络效应。

这一块，大家应该已经很了解了。

我们的校内网，就是因为具备了非常典型的网络效应优势，才能高速的成长到今天。

我在这里想重点讲一下网络效应，它包括5个方面：

1、时间的复利效应。

也就是说，随着时间的不断推进，产品的用户数一旦越过价值临界点，将会出现几何倍数的增长，同时，先发创新者就有可能坐享网络红利，实现赢家通吃的局面。

2、去中心化的新陈代谢效应。

在电商平台上，这一点尤为明显。

无论B2C还是C2C，本质上都是供需匹配的模型。

双边的规模都会随着另外一边的规模逐渐上升，同时在单边中又存在着一定的增长抑制性。

也就是说，需求的节点规模决定了供应节点的规模。

你们可以简单理解为：用户需求的规模和商家提供产品的规模，是互相影响的。

当B2C业务，我们作为商家，无法满足用户对产品更加多样化的需求时，我们就应该推出C2C业务，来进行补充！

要利用全天下数量众多的小商家，甚至个人，作为卖方、产品供给方，来满足用户的丰富性、个性化需求。

3、跨边的协同效率。

这一点也应该很好理解，表现在产品与产品之间，业务与业务之间的协同。

当用户开始使用我们的平台，也就意味着他也可能会使用平台提供的更多其他服务。

B2C和C2C虽然在业务形态上不同，但在产品层面，是有互补的。

甚至从某种程度上，是1+1>2的协同效应。

当用户在我们的电商平台上，基本上可以满足所有的网购需求。

他几乎就不会再多此一举，去注册新的电商网站。

这甚至会反过来，利于稳固我们在B2C业务上的市场占有率。

4、马太效应。

互联网是典型的强者恒强的行业，大的网络发展到一定阶段，突破临界点之后，其他同类型的小网络就始终无法超越，甚至会把小的网络给吃掉。

这个网络，不光是指业务上的布局网络，更是指用户网络。

甚至用户网络和规模更重要！

所以，我一直认为，网络效应是互联网公司最重要的护城河，也是我们无论在什么时间，都必须高度重视的方面。

好，我们再看护城河理论的最后一个要素，成本优势。

所谓成本优势，其核心主要体现在三点上：资源的稀缺性，先进商业模式以及规模效应。

换一句中国的俗语就是“人无我有，人有我优，人优我快”。

最后总结一下，

当我们做到刚才我说的这几个方面的要素，也就构建了我们易趣公司独有的护城河。

而进军C2C业务，就是出于加宽我们易趣电商平台护城河的考虑！”

隋波表情很严肃：“商业竞争的本质，其实逃不开8个字：“成本领先，产品差异”。

对于互联网公司的护城河来说，无形资产、转移成本就是产品差异；

而网络效应、成本优势就是成本领先。

我们必须筑起足够高、足够宽的护城河，才能抵挡住市场上不断出现的新的竞争者的攻击。避免被超越。

在座的各位都是公司的核心管理层，我希望你们能够从现在开始，在这方面多一些思考和认识，毕竟易趣不仅是属于我一个人的，而是属于大家所有人，共同的事业。

我们想要走的更远，就必须不断的让自己强大，让公司更优秀，卓越。”

隋波这一番关于护城河理论的长篇大论，

从高屋建瓴的角度，阐述了推出C2C业务，对于电商平台乃至公司整体发展的意义。

也让张奕和宋健两个持有不同意见的人，不禁默默点头。

隋波喝了口茶，继续笑道：“当然，Joe和老宋的意见有他们的道理。

所以，我不打算直接在易趣网内部孵化和推出C2C业务。

而是单独组建一个团队，独立开发！

这样，一方面能够保证易趣网本身的B2C业务，不受影响；

另一方面，也可以让C2C业务从一开始，就完全按照新的业务模式打造。

……这次，我准备让黄海担任项目负责人！”

他目光看向坐在众人中间的黄海。

黄海也抬起头来，神情坚定的直视他的目光。

隋波笑道：“老黄，你的能力我最清楚，我认为你是公司里，最合适的人选！

我给你充分的授权，你可以从集团各个业务线上调人。

这次，我们要集合全公司之力，组建一支精兵强将，战斗力强大的骨干团队，全力做好这个项目！”

黄海点了点头，他很乐于接受这个挑战。

对于黄海而言，做电商平台可比搞网吧管理，有意思多了。

而且，当初离开B2C团队，他还挺不舍的。

刚才隋波讲了这么多，已经充分表明了，C2C业务在他心里的重要程度。

隋波把这个项目交给他，黄海知道，这是隋波对他充分的信任。

“波总，你放心，交给我吧！”他沉声道。

虽然黄海今年刚刚大四，即将毕业，但这两年里他东奔西走，伴随着易趣公司一起成长。

身上几乎已经看不到学生的稚气了。

气质沉稳，目光锐利，算是真正打磨出来了。

隋波笑着点点头。

环视大家：“C2C项目的事，就这么定了吧。

难得来公司一趟，大家还有什么其他事？

正好借这个机会，一起议一议。”