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江州府的江南,某一家云舒坊。
李楮墨再次来到了第一次出府去到的店铺,这次带着小夏,以防自己半路晕倒被野狼叼走。
人来人往的街上,李楮墨一身紫色锦绣长袍,大拇指上一个红玉扳指,打眼的很。
“客官,云舒坊新货到货,快进来瞧瞧呀!”
云舒坊三个大字牌匾下,是咧开嘴高声迎宾喊宾的王二。
王二在年初的时候有两个梦想,第一个是自己多多开大单,第二个是方学生还钱。
天可见怜,赊账的国安学院那学生被一个富家少爷揪着脖梗子数钱的时候,王二感叹老天有眼——
说是赊账,那方学生猴年马月能还上,对于每次上新就被方学生赊走的事,伙计王二心里一百个不愿意。
云舒坊账房查得紧,偏生又得罪不得方书生,王二曾一度想跑路。
但是意外来了,在一个神秘小公子的仗义相助下,方学生不光还完了借款,并且——
再也没有出现过!
乐事一桩!
王二想到此,嘴角裂开了花。
这日,王二一边喊宾迎宾,一抬眼便看见了一身紫色华袍的李楮墨,紧忙凑上前去行礼——
“哎呦什么风把少爷您盼来了!”
“您里边选里边看,小的这就奉茶去!”
王二精明的眼睛看到李楮墨一下就放光了,连连招呼,直接就朝李楮墨走了过去。
李楮墨咳嗽一声,淡淡道——
“你先接待客人,我自己转转!”
王二眼见着贵客来访,哪还有心思招待其他人,恨不得扑上去给李楮墨介绍新到货。
李楮墨却不容置疑的吩咐王二先忙。
无奈,王二一步三回头,服侍着另一波客人选购,眼神却是不是黏在李楮墨身上。
李楮墨知晓像云舒坊的伙计,记人脸的功夫比较厉害,所以肯定王二肯定会对自己有一些印象。
王二的眼睛功夫,如李楮墨所料,第二眼就认出换了衣服的李楮墨。
头一次带着小夏过来后,李楮墨对王二这个伙计满意的点点头。
小夏好奇的打量起四周来,这个云舒坊不大不小,刚好走得开人,房梁上往下,长长的绳子挂着一身又一身的云舒坊的成衣。
门口拐角处,是一个木制人体模型,就像药店针灸的人形木偶一样,此刻正穿着云舒坊的成衣。
小夏第一次来,绕着铺子走来走去,这摸摸那看看,一边看一边对李楮墨使眼色——
“大少爷,这也太丝滑了!”
李楮墨看着小夏挤眉弄眼,解读了半天没有明白小夏意思,转头看着门口的木制人体模特感叹道——
“好先进啊!”
“这就是古代,哦不,这哪算古代,历史上都没这个朝代这个地方。”
“不管了,这就是古代的服装零售店吗?”
“就是装修和物料,老旧了一些,内容其实和现代没差的。”
李楮墨欣赏的打量着店内装潢,店内没啥装潢,但一个个挂着的成衣颜色鲜艳,很抢眼。
顾客们就是奔着这些衣服来的!
李楮墨默默观察着,而王二急不可耐的收了现银,跪倒在李楮墨脚下——
“感谢少爷解围!”
王二跪再李楮墨面前叩头,李楮墨下意识的让出位置。
王二扣头扣了个空,但是热情不减,他高兴的在朝李楮墨方向拜去。
“今日少爷来此,小店蓬荜生辉!”
李楮墨再躲,浑身有些尴尬——
“这些人怎么动不动三跪九叩,小夏打小也是,扑通一下,说跪就跪!”
“还好小夏的陋习被改过来了,真是的,这又没过年。”
“他们这么跪伤不伤膝盖呀,不不不,这么跪肯定伤膝盖。”
李楮墨面上努力装作习以为常这个陋习,示意王二起来说话,心里却在嘀咕——
“当时要是学医就好了,整他一贴止痛膏药,大赚一笔啊!”
“还可以附带,卖小时候电视剧里看那个,跪的容易,神奇啊有没有!”
李楮墨内心又开始啪啪啪打小算盘。
王二伸手拍了拍的李楮墨靴子上的黄泥,心里也在奇怪——
“为啥会有黄泥!”
王二回想……只有经常走路的人才会靴子上沾染黄泥呀,这靴子的针脚,这分明是云舒坊内制的长靴!
“荣幸,荣幸!”
王二一边寒暄,一边揣摩李楮墨的心思。
李楮墨看着王二的精明眼神,默默收回自己的脚,坐到另一旁。
缓了缓,李楮墨清了清嗓子,单刀直入的说出了此行的目的。
“王二,我有个大生意给你,你要也不要!”
说罢,李楮墨深深的看了王二一眼。
实际上李楮墨对王二是有所求,但王二不比从小一起长大的小夏和知根知底的李明。
王二听了李楮墨的话,再次叩首,刚想答话。
此时云舒坊又进门一个人,奇怪的看着李楮墨。。
“伙计,我姑娘前日从你这拿了一件衣裳,不是很合身呢!”
一个老妇人进门看着王二跪再李楮墨面前愣了一下,接着说出自己进来的本意。
“这,李婶……”
是住在附近的熟悉的顾客,王二看了看老妇人,又看了看李楮墨,张口回绝老妇人,道——
“李婶儿,我这还有事……”
李楮墨见此情形打断王二道——
“王二,你先忙,顾客要紧,我等你!”
王二转头诧异的看李楮墨——这位少爷好生奇怪!
王二接待贵客不多,但也绝不算少,哪个贵客不是小心翼翼,生怕怠慢了,进来都得小心的贴心伺候着。
“这客人好生奇怪!”
谁知李楮墨却郑重的说道——
“顾客是上帝,哦不,顾客是神仙,你懂吧,神仙!”
李楮墨皱着眉,他想起来,上辈子自己本科论文就是《零售业的未来发展方向》,对当时国内的几家知名不知名的零售公司都有过研究。
其中就包括服装零售这个小类,比如什么克,什么迪;
他对这种公司都做过背景调查,和案例研究。
所以尽管他对云舒坊的运作十分陌生,但是看见王二因大失小的行为善意提醒了一下。
“在一个零售店,顾客是主要的服务对象。”
“也是店铺生存之本,店铺绝不要,光顾着和竞争对手抢客人,去争地盘,去内卷。”
李楮墨没有说话,但心里默默想着——
“只有维系好顾客这一个名词,这个店才有持续发展的可能。”
“而顾客,又是各行各业的顾客,有贫穷有富有。”
“零售店铺第一紧要的,就是给这些顾客提供最周到的服务。”
虽然王二只是回绝了李婶儿,李婶儿不可避免会产生落差感——需求没有被满足。
不管失落感是大是小,只要存在了就极有可能影响顾客的下次消费选择。
今日因为李楮墨怠慢了李婶儿,明日就会在其他事情中衡量客人价值大小,而主动放弃另一个顾客。
“伙计不是要做选择题,而是要做好平衡。”
即使你不能马上招待李婶儿,即便李婶对面的选择题会给店铺带来重要的价值。
可以用其他方法留住顾客,比如致歉或者说明原因,甚至简单的解释一下,但绝对不是回绝,把顾客往外推。
“这是不好的习惯。”
李楮墨眯了眯眼,想了想还是决定待会跟王二说一下这个事——
“重视细节,会在工作中一往无前。”
“坏习惯一旦养成了就不好更改。”
“不论是李婶儿还是谁,进店了的,只有顾客二字。”
“伙计要做的就是靠自己的能力,尽可能做好平衡!”
“不要做选择题,零售业这是大禁忌!”
李楮墨挥手,示意王二接待李婶儿。
王二奇怪的看着李楮墨,依言照做。
而这个空档,让李楮墨想起来自己当时为了写论文,研究某一家零售企业,自己在三十九度的炎炎夏日,跑到商场亲自做观察取证的经历。
看着云舒坊的一件件成衣,李楮墨恍然大悟,甚至终于找到了一丝丝归属感,这是他在李府十五年没有感受到的——
“不学医,也不算亏吧,嗯,至少没有太亏!”
“英雄总有用武之地!”
“小爷不是英雄,混口饭吃应该简单一点吧!”
接着李楮墨看向王二的方向,满意地点点头。
“这不是我平空捏造的话,是多少前辈的理论成果的精华。”
这里没有网络,没有度娘一搜索就出来的网课,没有理论总结,甚至王二没有上过学堂。
想到此,李楮墨心怀感慨——
“上辈子投了个好胎。”
“这辈子也投了个好胎。”
“他奶奶的,人生哪有十全十美,既然老天爷都这么考验小爷了——”
“小爷肯定得活得好好的,打通关啊!”
一盏茶后,王二殷勤的送李婶出去,李婶一边往外走,一边时不时打量着李楮墨和小夏两个生人。
等王二目送李婶走远后,李楮墨咧开嘴笑道。
“王二,还没有正式认识!”
“我叫李楮墨,木子李,楮与楚同音,墨水的墨!”
“嗯,我想跟你做笔生意。”
“一笔大生意,事成之后,分我七成。”
李楮墨一身紫袍,笑的自信极了。
小夏张大了嘴巴——
“啊?”
“什么情况?”
“不是要救寒儿姑娘吗?”
“为啥做起了生意?”
“大少爷还要人家七成!”
“我靠靠靠!”
“大少爷那是什么笑,怎么那么奸诈呢,不是奸诈,对不起大少爷!”
“但你为啥笑的那么贼兮兮的!”
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