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“愿闻其详。”林风对这个话题充满了兴趣。
“第一,宠物……算了,我还是以猫做代表吧,这样可能更具体更形象。猫比女朋友的话少多了,它不会像女朋友那样唠叨,顶多只是叫几声……”
“哈哈,刚谈恋爱时,男生喜欢女生什么话都给他说,他觉得那是她爱他的表现。时间长了就开始烦了,这也算是边际效用递减吧。”
“哈哈,算吧。不过,还有一点你没说。刚开始谈恋爱时,女孩子话多是描述事件或倾诉心声。时间长了,则变成了唠叨,而唠叨多包含着埋怨和指责。试问,哪个男生喜欢这样的聊天呢?当然,除非这唠叨里包含着关心和爱。”
“哈哈,看出来了,你有生活,感触比较深。”沈志调侃道。
“嘁!你没生活吗?你没谈过恋爱吗?你要是没有谈过恋爱的话,又怎么会知道刚谈恋爱时男生的心理呢?”
“我不和你争,你继续说第二条吧。”
“这就不好意思了?谈恋爱又不犯法。好吧,第二,女生喜欢化妆,爱美之心本没有错。问题是,她们化完妆后,把你的审美预期提高了。当她们不化妆或卸妆后,就会形成鲜明的对比。这种强烈的反差,挺难让人接受的。而猫顶多也就是给自己洗洗脸、舔舔毛之类的,永远都是‘清水出芙蓉,天然去雕饰’。”
“哈哈……你这是受过伤害啊。”沈志笑得不行了,还想说什么,看到林风严肃的样子,只好改口道,“你继续。”
“第三,女生会让你陪她们逛街。而猫不会,它甚至不像狗那样需要遛。
第四,女生会让你给她浪漫,会让你时刻关心她。猫就不会黏着你,虽然它有时候也会跳到你的怀里,蹭你的下巴。但这并不影响你做事情。而且,你如果不喜欢,完可以推开它,它也不会有任何的抗议和赌气,以及更加严重的后果。顶多下次它不会再这样亲近你了。
第五,你心情不好的时候,可以训斥它。这……这一点简直了。你想想,你心情不好的时候,你能训你的女朋友吗?肯定不能吧?不仅不能,而且如果她心情不好,你这时还要哄她。
还有,你不觉得猫一身毛绒绒的特别可爱吗?”
说这些的时候,林风的两眼是冒着光的。
看到林风的这个样子,沈志笑他:“哈哈,你离你女朋友投诉你也不远了。没想到你居然对猫这么了解。”
“我有养猫啊,你忘了,因为养猫我们才认识的啊。”
“而且,你平时老显摆伯爵,这从另一个方面给了我参考数据。”
“哈哈,好吧。猫一身毛绒绒的可爱点,你女朋友确实永远也达不到。不过,你竟然用一个物种特有的优势,去比较另外一个物种,这不科学啊。”
“哈哈。”林风也被逗笑了,笑完后他又严肃起来,“那关于这些个投诉,你打算如何处理啊?”
沈志又摆出那个摸下巴的惯常动作:“我倒觉得,这些投诉未必是坏事,我们可以做做文章,挖掘一下,让它成为好事。”
沈志和林风都陷入了沉思,空气一下子安静下来。
沈志首先打破了沉寂:“我们可以发布一封道歉信。”
“什么?真要向客户道歉?这不是我们的问题啊,不为别人背锅这可是你的原则啊,你现在要打破你自己的原则吗?”
“你懂我,我是不会轻易打破自己的原则的,但在某些特殊情况下,我也会放弃一些不太重要的原则。当然,这样的情况很少,如果一个人的原则老是被打破的话,那就不是原则了。你知道我为什么把不为别人背锅当成自己的原则吗?”
“你不想蒙受不白之冤。”
“有这个原因,但这不是最主要的。别人的错,若是我来承担,这不仅是对我的不公平,最重要的一点是,人要从自己的错误中吸取教训。惩罚可以让教训印象深刻,从而下次不再犯。而如果做错了事,由别人承担。其一,下次这样的错还会出现。因为犯错的人没有成本,他们还会继续做错事。而承担错误的那个无辜的人,他无法通过努力而避免错误的发生。错误的发生源在别人那里,不在他这里,对他再重的处罚都没用。”
“对啊,这些投诉错误在客户,而不在我们。就像菜刀是用来做菜的,可是有人把它当成杀人的凶器,菜刀的厂家和销售方是没有办法,他们是不可能控制客户的行为的。如果有人用菜刀伤了人,他们是不需要道歉的。”
“你说的对,其实,我们也不需要道歉。”
“那你还要这样做?”
“有些个道歉,表面上是道歉,实际上却是营销手段。”
“我去!”林风激动地拍了一下沈志的肩膀,“你现在是越来越高深了啊。”
“正话反说嘛,通过道歉让我们产品的优势体现出来。明为道歉,实为夸产品。而且用一种戏谑的方式,让大家把它当成一个段子,广为传播,为我们产品的热度再添上一把火。”
林风竖起了大拇指:“我们的沈大博士厉害啊,都快成营销大师了。”
“别拍马屁了,有时间和我一块想想,怎么写这封道歉信吧?”
《致广大用户的道歉信》
尊敬的用户:
您好!
首先,感谢大家对于我们产品的信任。但是由于我们低估了大家对“温馨一号”的喜欢程度,更为严重的是,我们对于使用的后果缺乏想象。对于在使用“温馨一号”的过程中,造成的家庭矛盾深表同情和歉意。
同时,也在此提醒大家,温馨一号因其体验的逼真性、新奇性和趣味性,给客户带来的感受远超大家的想象,极容易让客户上瘾,欲罢不能。大家在购买使用时,请谨慎作出选择,先跟身边的家人们商量,达成意见一致后,再行购买,以免带来不必要的麻烦……
道歉信里的友情提示并没有阻止顾客们的购买,反而激起了更多人的购买欲望。
沈志的营销方案很成功,销售量随着这封道歉信引发的热度几何级的增长。随之增长的还有沈志和林风的财富。
看着自己账户上的数字在不断地跳动,林风一脸地兴奋:“我们现在有这么多钱了,怎么花呢?要不要买艘太空船?或者移民其他星球,离开这些个讨厌的外星统治者?以前这些都是遥不可及的梦想,现在,只要我们想做,就都能变成现实。”
沈志依然保持着一贯的冷静,眼睛微微抬了一下,嘴角露出神秘的一笑:“你想不想玩点刺激的?做点大事?”
“刺激的?还是大事?”林风看向沈志,沈志虽然在笑,但那笑只是昙花一现,很快又恢复了平静。林风知道沈志并不是在开玩笑。
沈志微微点了点头,仰头看向天空,没有说话,只是轻轻叹了一口气。
“好啊,我现在是越来越相信你了。喜欢研究的人,跟普通人就是不一样。不仅搞科研成绩斐然,做商业也是出类拔萃。我还是好奇,这次你又想搞什么?”
“你刚才不是说讨厌外星统治吗?我来满足你这个喜好如何?”
“嗯?好啊!你想怎么满足我的这个喜好?”
“我们把外星人赶走好不好?”沈志觉这个想法有些太惊骇,自己都忍不住笑了起来。
“啊!什么?把外星人赶走?”林风走去过,摸了摸沈志的额头,“你是不是疯了?”
“外星人现在是讨厌,以后就不知道该用什么样的词来描述我们对他们的感情了?违背大自然的规则,颁布这样荒唐的法律,以后还不一定会搞出什么样的幺蛾子来呢。他们最大的危险,就是无法预期。无法预期,也就无法做准备,无法应对。”
“是啊,现在看似这个世界平静祥和,但不知什么时候,他们又会兴风作浪,搞得我们鸡犬不宁。”林风的脸上露出一副忧国忧民的神情,但接下来他话题一转,“不过,也是因为它们的法律,才给了我们这么大的商机,让我们发达起来,跨越了好几个阶层。”
“在不利的环境里寻找有利的资源,这是经济学教会我的。在这样荒唐的法律下,还能怎样?况且,我们的产品并没有伤害到大家,反而解决了大家的难题。还有,更重要的一点……”说到这,沈志停顿了一下,表情异常严肃地说,“我们越强大,拥有的资源越多,就越能帮助大家做更多的事情。”
“你说的对,可是你打算如何赶走他们呢?”
听到这话,沈志叹了一口气:“我还没想好,他们的科技太发达了,还有他们的军事实力也太强大了。以我们现在的条件,根本无法与他们抗衡。”
林风也皱起了眉头,看着沈志想说点什么,但最终什么也没说。
“不过,总会有办法的。”沈志看着远处,目光里露出了从没有过的坚定,“至少要有个思路,即使我们这一辈驱逐不了他们,也要帮我们的后代想出方案来。他们完不成,再交给他们下一代。水滴石穿、星火燎原,只要我们不放弃,总有一天,会驱除外敌,还我地球的!”沈志手里的笔“啪”地一折两断。
随之电话铃响起,沈志点了一下接听。眼前的投影中出现了一个保安:“沈博士,总督的亲卫来了。”
听到这话,沈志手里那支折成两半的笔都掉在了地上,他转头看向林风。
林风一拍大腿,喊道:“坏了,刚才说的太得意忘形了,会不会我的谈话内容被监听到了?”
跑肯定是来不及了,而且也无路可跑,只能硬着头皮见机行事了。
沈志和林风紧张地看着亲卫,表面还要努力装出一副平静的样子。
亲卫向他们俩敬了个礼:“沈先生,总督大人有请。您如果方便的话,现在就随我走吧。”
沈志没有答应也没有拒绝,而是又看向了林风。此时,林风也正看向他,两个人的目光碰到了一起,用眼神交流了一下。
沈志这才转向亲卫:“好,我现在有空,可以随你走。”
林风担忧地目送着沈志离去的背影,等那个背影消失了,他还呆呆地站在原地。
过了一会儿,林风冷静下来:总督只召见沈志,应该不是追究他们刚才那些反动的话,否则两个人都会被带走了。到底什么事情,不得而知。自己算是安了,但不知等待沈志的会是什么。
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