024 斗智斗勇

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张妍只笑不语，只是静静地听着眼前这两邻居客户的谈话。

“我记得去年的时候，也是开了个什么业主一块讨论停车的事宜，感觉也是走走形式罢了。也不知道张姐你还记不记得这事儿？其实这些后续问题，我们可以再把实际可行的方案给到管理处的。不过去年这个会估计很多人都不知道。那时候也是只有几个人一块去了管理处。”

林语馨说的，张妍当然还有印象，哪次找管理处，她不是带头人？

三个女人聊了几个可行的方案，一直到十点多才打算回各自的家……

28楼处，张妍双手揣兜，不紧不慢地走出电梯间。待电梯门关上的声音，亮了过道间的声控灯。

她大概地看了下业主群里的聊天记录，今天的群里似乎特别活跃，发言的人很多，很多邻居她都素未谋面……

张妍进屋后把大衣脱了，摘了围巾，随手挂到玄关的衣帽架上，慢条斯理地换了拖鞋，然后走向客厅。

接着，她在沙发上坐下来，掏出手机点了一会，在群里回复了几个字：

后天约管理处的人，拉横幅也好，谈判也好，有能力有担当的邻居可以给大家做个主心骨，踊跃报名，接龙如下：

1-张妍

……

这样他们还可以有一天一夜的时间，在群里继续讨论各种谈判事宜和方案。

曹宏俊在接到柯叙含打来的电话，说数名业主预约好后天的时间来管理处坐坐……他立马就返回管理处办公室，召集管理处各部门的管理员开会。

毕竟和业主之间的斗智斗勇，也是件非常烧脑的事情。

到了预约好的那天，曹宏俊望着坐在会议桌对面的业主代表们，基本上都是些熟悉的面孔，都有见过面。

他本以为外厅都会聚满了很多生面孔……

记忆力甚好的他，看到了来的人群中有张妍，曾阿姨，江琦和小谢，王女士，林语馨等人……

物业人员本来就不够，今天能抽出时间来坐在一起听住户说话，也就只有他，李书凯，柯叙含了。

而作为业主群里唯一的男性代表，小谢表示汗颜，自己完全是被江琦硬拉过来的。

来之前，他各种拒绝的理由：“这上门吵架的事，还是你们女人在行，我就不去了吧！”

他不想去，不是代表他怂，而是掺和在一群女人之间，没意思。

“没事，你就站在那里，不用发言，只是为我们打打气，不然清一色女性斗不过那一群物业。再说，我们去蜜月旅游前，也是为小区出了一份力所能及的贡献。群里热心的邻居本来就少了，你有空为什么要逃脱？”

最后，小谢硬是被江琦拉过来的。

“各位业主好，欢迎大家前来管理处，对我们物业服务工作的批评与指导。所有热心于小区业主共同前来，我们管理处都表示非常欢迎。”

曹宏俊扫了一圈来的所有人，开场白彬彬有礼。

张妍捂着鼻子，坐在旁边的曾阿姨因为定型水喷的过多，显得她那头发像是糊了一层发油，又黑又亮，都快贴脑袋上了。

味道太浓，老是让她忍不住想打喷嚏。

这老人家夸张的珍珠项链和手环，让人怀疑，这绿宝石耳坠，重到耳朵不能承受其重量。

裙子是黑色长袖，裙长过膝，上面的花是大红色，本不土气，看着还挺高大上的一条裙子，一路上来的时候就听她讲着她这身衣服。

惹得林语馨翻了个大白眼，在心里腹诽了一句：“这曾阿姨确定是来管理处谈判的吗？穿着都是什么品味的潮流！”

王女士无视曹宏俊脸上挂着的微笑，直接对张妍说道：“张姐，你说吧！不要浪费大家太多的时间，把我们住户的投诉都说出来。几个停车位他们都管不清楚，只会把我们住户的东西强行搬走，跟强盗一样的人无需太客气！”

王女士坐不住，一来就想发火，她放在楼道上的东西碍着谁了！

家里塞得跟鸡窝一样。

曹宏俊耐住脾气，这王女士一来就这语气，直言物业是强盗，任谁听了都不爽。

“王女士，你楼道杂物被清理，我们这么做都是为了小区安全，还有你参与煽动语气，你若真是为了小区好，请静下心来跟我们谈。这是我们管理处统计出来的杂物清理名单，被清理的可不止你这一家。”

王女士不爽：“谁语气不好了？谁煽动语气了！业主提意见你就只想着找借口怼回来，我们不接受的事你们为何直接去做？是你反应太大了！你从态度上就是抵触业主提意见。你这种态度怎么可以管理好整个小区！”

很明显，她是带着满腔怒火过来的！

李书凯接上话去：“上个月的新闻，一小区因电动车充电引起，楼梯间有虹吸效应，2分钟烧穿16层，一点跑的机会都没有，所以楼梯间千万不要存放电动车和给电动车充电，也不可以放任何杂物。这清理楼道杂物的事，可是很多住户赞同的！”

王女士听到竟然还有住户赞同，冷呵几声：“帮物业怼的那些人，是不知道小区的问题，他们是不是能独善其身，钱多的不在乎房价涨不上去哈。或者那住户就是你们物业的托！我说的就是强盗，没错！”

曹宏俊眉头蹙了蹙：“我们向来不压制或请业主当枪手，但你的意思摆明了就是说只要有为管理处说公道话的就攻击，这不就是煽动的语气吗？如你真为小区好请到管理查正后再说，请不要攻击人。”

曹宏俊说完，柯叙含就给在场前来的住户现场查看相关资料。

看来，物业也是做好了充分的准备。

“其实，你们管理处可以学习一下商海大厦的管理模式，把车牌和业主房号对照表放出来，看看每天有多少不在对照表上的车停啊，不要问我为什么这么了解，因为我是从那里搬过来的住户！”

张妍话刚说完，林语馨惊呆了，这张姐真是深藏不露，自己和她关系算不错了吧？可是她现在才知道人家住过商海大厦！

群里有邻居多次提过这大厦的管理模式好，但张妍从来没在群里吭声过。