第四百二十二章 规矩

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“给客户画像？”

除了王跃华好像明白了一点之外，耿莹莹和严彬都是一头雾水。

其实准确的说，给客户画像出现的很早。

第一代的画像是给顾客贴标签，目前很多销售公司或者销售店铺都在做这件事情，主要内容就是培养店员的“眼力价”，从顾客进店起，店员就对这位客户有个基本的概念。

他穿着如何，神态如何，目光瞅向什么商品，我该怎么介绍。

试探通过外表和顾客的行为来分析出他的目标商品，从而根据不同人说不一样的话展开推销，以期成交。

这也是人们所说的“销售就是见人说人话，见鬼说鬼话”的原因。

但随着时代的发展，大家已经适应了这种模式后，很多人不会在表面上流露出自己的兴趣，为的就是避免销售人员喋喋不休的推销各种产品。

第二代的画像应该就是刚出现的互联网时代。

刚开始出现的门户网站一般都是综合的，里面包含着各式各样的信息，以期吸引所有阶层的用户，因为用户量大的话，那网站上广告的费用也就越高。

这也是为什么各大网站为了抢流量，纷纷推出各式各样的活动或者优惠，开发社区，撰写“震惊”的标题。

并且那些网站将网页的各个板块给予了定义：比如大学生、求医问药、运动、财经等，目的就是分类做广告，从而得到较为精准的客户，提高招商的成功率。

现在则进入了第三代的画像，李树理解的是运营画像。

这包含了精准营销，用户统计的范畴。

也就是说根据顾客的消费浏览习惯，分析出客户接受教育的水平、家庭情况、收入情况、个人爱好等。

然后根据这些数据来进行运营，对顾客展开更加精准的营销，获得利润。

李树认为之后的大数据时代是第三代画像的进一步阐述。

到那时候网站可以根据顾客的行为偏好来进行分析，会通过数据来得出你有多大的概率需要什么商品，提高成功率。

比如说顾客在任何一家网站上搜索“水笔”，点开几个网页浏览后，顾客会发现，你手机上的app给你推的消息大多都是和文具尤其是笔有关的。

如果该顾客从某网站或者app下单后，那这些消息会少了很多，但那些诸如“笔记本”、“笔芯”等的消息会增多。

如果你只搜索了一次，然后给你推送的消息后也不点开，那此类消息会逐渐消失，进而给你推其他消息。

这就是客户画像在大数据时代的应用。

当然，李树不是网站运营者，也得不到这么详细的数据，但自己也可以通过这种方法来寻找或者留存目标客户。

李树简单的为他们做了解释：“客户画像就是基于我们搜集到的客户信息，包括年龄、性别、收入情况、兴趣爱好等数据分析出来下次我们要给他推销什么产品，我们做什么活动能吸引到他。”

然后他说到：“我现在给销售部一个任务，那就是分析下我们的所有客户，根据他们的基本信息来统计分析出我们商品的受众。”

“当然，你们现在要做的就是讨论出需要分析客户的哪些数据，包括代理商和网店客户，我要求一切数据都要是真实的，不能凭空臆测！”

“明白！”王跃华当即点点头。

这跟自己让城市代表们分析客户的需要比较类似。

李树又对耿莹莹说：“耿莹莹，我需要宣传策划部也参与进去，如果分析出来之后，宣传策划部就根据情况制定相应的活动，记住，这种活动没必要做那么广泛，只针对我们的一部分客户做精做细就行，尤其是网店的客户。”

“明白！”耿莹莹在笔记本上迅速的写了两句，然后点点头。

看着他们三人离开，李树揉揉太阳穴，如果对客户进行画像后，那就需要分析了，但自己目前还缺少会做分析的人，但这种人可是非常难找的啊！

不过自己既然想到了客户画像，那就有必要告诉连青岳一声，毕竟他是做网站的，这种方法要是用好的话一定能促进二手书的销量的。

并且，是自己的网站的话，那信息推送起来就容易的多，尤其的邮件营销，哪怕对方不上这个网站，但网站却可以给他发邮件，这应该能有些用处的。

对了，问问连青岳，看他能不能帮自己弄个分析软件，没必要太复杂，简单点就行。

想到连青岳，他就笑了。

尤其是十一这小子回来看到办公楼后非得让自己给他弄个办公室，最后在连悠妙压教育下，在基金会办公室就是连悠妙的办公室内给他留了张桌子。

为此，他嘟囔了好几天。

“姐夫，有什么事？”

电话那头连青岳的声音有些大，李树听到他周围的声音也很嘈杂。

“你在干什么？怎么声音这么乱？”

“姐夫，你忘了？下个月我们的第三个店就要营业了，现在正在搬书架！”

李树这才想起来上次他回来说前两家店的生意不错，已经决定开第三家店了，位置也选了两个。

李树问到：“明天回来不会来？”

“有事？”连青岳身边的杂音变得小了点，看来他已经离开了原来的位置，“那我回去，正好明天下午没课，我直接去公司找你吧！”

“行，我在公司等你，记得你姐让你找的书，别再给忘了！”

挂了电话，李树就打开了爱学习二手书网，浏览起上面的内容来。

第二天，也就是周五下午两点连青岳就开车回来了，到了公司。

这是为了支持儿子创业，郝巧将自己家里的那辆车让他开走了，而她则弄了辆胖达电动车上下班。

“回来的这么早？吃饭了没有？”当秦妤领着连青岳进来的时候李树诧异的问。

连青岳笑嘻嘻的说：“吃过了，东边茶室的点心我都吃完了，记得补货就行！”

“你啊你！”李树摇摇头，“那一点会够你吃？秦妤，再弄点点心过来！”

“谁带你进来的？郝部长？”

秦妤出去后，李树问到。

因为公司规定，任何人进大门都需要登记，然后打电话让对接的部门和人员过来领。

除非是公司内部的人，还得带工牌，要是不带工牌也不能进，得让领导过来领，要是一个月不带工牌次数累计三次或三次以上，那根据相应的次数罚款！

“哥，幸好我带工牌了，要不这楼还不让我进呢！”连青岳埋怨到，“我这堂堂爱学习总经理兼ceo，进门需要登记不说，竟然还没有自己的办公室？这算什么事？”