第八十二章 产品经理思维

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为什么国内一直没有产生出，像Facebook那样的社交网站巨头？

隋波忽然想到了一个前世的他，从来都没有思考过的问题……

虽然在大家的印象里，代表社交这个互联网重要分支路线的，始终是腾讯。

但实际上，腾讯却从来不是一家社交网站（QQ空间只是附属于QQ软件的增值产品），而是一家社交软件公司和游戏公司……

真正属于社交网站范畴的，是曾经先后出现，在某个阶段各领风骚的Chinaren、天涯社区、猫扑网、校内网（人人网）、开心网，新浪微博，

甚至垂直社交领域的豆瓣、知乎……

到了移动互联网时代，PC端的社交网站，就更是彻底没落了。

各种移动社交APP纷纷出现。

微信一家独大就不说了。

陌陌、YY等主打社交概念的公司纷纷上市，虽然一片繁荣景象，但依然因限于用户群体的特点，与公众存在隔离和上限，没有巨头之资。

反倒是后来的字节跳动，凭借着短视频社交这个新的赛道，抖音和TikTok（抖音国际版）全球日活用户超过5亿，成为了新的超级巨头。

这样一想，这倒是一个值得深入探讨和研究的课题……

就在隋波思索着前世国内那些社交网站的兴衰历史时，周枫和许朝军两人走进了他的办公室。

“老周，朝军，来，坐，咱们一边喝茶一边聊。”

隋波笑着招呼两人过来坐下。

“好啊，忙了半天，正好在你这儿喝茶休息会儿。”周枫笑道。

作为水木计算机96级的老大（成绩永远第一），他算是易趣公司里水木系的领袖人物，现在又是校内网的总经理（M9，副总裁级）。

身为易趣创始团队中的核心人物之一，他和隋波平时的相处，还是很随意的。

“最近电商和搜索那边事情太多，咱们有段时间没好好聊聊了。

今天专门找你们两个过来，想和你们谈谈校内网的情况。

对校内网的下一步发展，你们有什么想法吗？”

隋波神态轻松的笑着问。

周枫点点头：“想法是挺多的，正好听听你的意见！”

隋波一边亲手给他们倒茶，一边道。“说说看。”

“先说好的方面吧，

现在校内网的注册用户增长速度非常快，现在已经快100万用户了。

这大大出乎了我们之前的预料。

而且我预计，新学期马上开学了，又会迎来一波新用户的注册高峰期。”周枫道。

隋波闻言点了点头：“嗯，其实也正常。

校友录这种产品，本身就有着很强的粘性，用户会主动帮我们拉来新用户。”

周枫应是，接着说道：“我们现在考虑的是两个方面：

第一，用户激增带来了很大的服务器和带宽压力，我们想，是不是校内网也应该开始考虑，在商业模式上，做一些探索和尝试？

比如，针对学生用户群体的广告业务，或者游戏之类的增值服务业务。

毕竟我们有这么大的用户数。

就像你之前说的，用户规模就是商业价值。

第二，我们发现用户在经过了刚开始注册后的兴奋后，活跃度普遍有所下降。

一些班级的留言板，甚至出现一天都没有新留言出现的情况。

所以，我们现在也在思考，设计一些新的产品，来增加用户粘性和活跃度。”

“哦？”

隋波微征，他没想到这么快，校内网的用户活跃度就下降了，不觉坐直了身子。

不应该啊，在隋波的记忆里，Chinaren校友录曾经风靡了很长一段时间。

直到Web2.0时代，在新一代SNS社交网络兴起之后，才彻底没落的。

虽然隋波一直以来，对校内网并没有太上心，放手让周枫等人去做。

但至少在现阶段，校内网还是有独特的价值的！

它积累的庞大用户数量，和在大学生用户中的口碑和影响力，

无论是对易趣电商、搜索业务的协同效应，还是对接下来易趣的融资和上市估值，都有着很大的帮助。

“这样啊……，你们等一下，我上校友录体验一下。”

想了想，隋波站起身来，走到办公桌前坐下，打开了电脑，登陆进入校内网。

一进入首页，网站整体是温暖而清新的黄绿色主色调，这代表着阳光和青草，正是校园中最常见而熟悉的色彩。

左上角的明黄色“校内网”LOGO旁边，“青春无悔”四个蓝色字体的Slogan，令人印象深刻。

导航栏：校园新闻、邮箱、校友录、主页大巴、聊天室、讨论区、相册。

几个频道的罗列，也非常醒目。

隋波转头，对跟过来围绕在他身后的周枫、许朝军两人笑道：“你们还是把聊天室这个功能保留了啊。”

许朝军解释道：“我和周枫商量了一下，觉得同学之间也是有聊天需求的。

所以把聊天室功能做了一些修改，可以由用户自建聊天室，邀请好友加入，一起聊天。

至于易趣聊天室，我单独放在17.com的域名上，作为独立的聊天室网站，现在也很火爆。”

隋波想了想，点点头，表示同意他们的想法。

他继续看首页的板块设置。

页面主体板块：

左边是校内网的频道，其中包括校园、新闻、体育、音乐、时尚、软件下载等；

频道板块下方是精品个人主页推荐。

首页推荐了三个个人主页，其中有对推荐个人主页类型和优点的文字介绍；

个人主页推荐的下方，是校友录推荐。

首页推荐了一个校友录，内容包括学校、班级、成员数等。

首页主体板块的中间位置，则是百度搜索框，搜索框下面是一些分类目录，包括娱乐时尚、电脑网络、科技、文化艺术……

隋波的眉头不觉皱起。

这是把校内网做成一个学校版的“门户网站”了啊！

他大致扫了一下其他版块，都是大而全。

基本上包括了能够想到的所有网络服务，什么焦点社会新闻、精彩文章、论坛热帖等等。

隋波又进入校友录频道里看了看。

和他记忆中没太多差别，个人设置、学生生涯、班级功能等等，倒是没什么大问题。

又看了看其他频道之后，他停下手中的鼠标，向后靠在椅背上，闭目沉思。

周枫和许朝军两人默然无声，不敢打断他的思绪。

隋波没有想太久，

他坐起身来，又把页面返回到校内网首页，指着屏幕对两人道：

“给用户的东西太多了……，重点反而不突出！

真正能够引起用户兴趣的产品，除了校友录之外，其他都没有在首页体现出来。”

隋波站起身来，回到沙发处。

“来，坐下咱们细说。

周枫、朝军，我觉得现在校内团队，先不急于做商业模式上的尝试。

我很早之前就说过，对校内网，不做盈利上的要求。

你们的任务，是要打造一个有着很强用户粘性的虚拟社区，用户留存率和活跃度，是你们的考核指标。”

“我说过，网站研发出来之后，团队就需要改变之前的思维方式，从技术研发，写代码，转变成对产品和用户交互的深入研究。

也就是说，你们需要具备产品经理的思维！”

“什么是产品经理思维？

就是思考用户的需求，研究用户的行为及其背后的原理；

然后进行合理的产品设计，从而让产品满足用户的真实需求！

互联网的特征就是用户量大、交互性强。

用户的大量反馈数据，可以很好的帮助我们对产品进行快速的更新迭代，不断创造出符合用户需求的新的产品和应用。

所以，互联网时代的产品经理，属于实践性很强的社会科学。

你们要改变之前技术人员自然学科的理性，从经济学、心理学，甚至人性上，去思考用户和产品！

用户是什么？

从产品经理的角度，用户不是自然人，而是需求的集合。

怎么研究用户呢？

从用户行为的机制分析，在用户行为发生前，首先用户会接受一个情境的刺激，从而使用户调用自身的偏好和认知，产生一个主观的期望效用。

如果我们的产品，能够满足用户的这个主观期望，那么这个产品就是成功的。

所以，从情境设置开始，你们就必须考虑用户会产生怎样的期望值……

举个例子，我们的校友录，

这实际上是预设了一个班级同学聚会的场景。

用户就会期望在这个情境中，能够得到同学最新的消息，能够找到更多的同学，能够和大家交流。

校友录满足了用户的这些需求，这就是一个好的产品！”

隋波的一大段话，让周、许二人，从一开始的懵逼，到之后的豁然开朗，一脸喜色。

他们也曾不断的思索怎么把网站产品做好，但从来没有深入的，从理论上去琢磨过。

隋波关于产品经理思维的这一番讲解，如拨云见日，让他们茅塞顿开。

隋波看着他们一脸崇拜的表情，怡然一笑。

小样，

凭借着我前世在互联网圈里二十年打滚的经验，慑服你们这些现在的菜鸟小牛，还不是小Case?

“关于产品经理，我送给你们十二条标准，你们自己回去好好思考一下吧。

1、产品经理首先是用户；

2、站在用户角度看待问题；

3、用户体验是一个完整的过程；

4、追求效果，不做没用的东西；

5、发现需求，而不是创造需求；

6、决定不做什么，往往比决定做什么更重要；

7、用户是很难被教育的，要迎合用户，而不是改变用户；

8、关注最大多数用户，在关键点上超越竞争对手，快速上线，在实践中不断改进；

9、给用户稳定的体验预期；

10、如果不确定该怎么做，就先学别人是怎么做的；

11、把用户当作傻瓜，不要让用户思考和选择，替用户预先想好；

12、不要给用户不想要的东西，任何没用的东西对用户都是一种伤害。”

周枫连忙起身，从隋波办公桌上拿了纸笔，苦笑道：“波总，你说的太快太多，我一下记不住……，你重新说一遍，我拿笔记下来。”

隋波笑笑，摸了摸下巴，说道：

“嗯……，这几条我觉得不应该只是对你们讲……

这样，老周你也别记了，我一会发一封公司内部全员邮件。

作为一家以产品、技术驱动的互联网公司，我觉得，所有易趣人都应该具备产品经理的思维方式。

这样大家才能在工作中，从用户需求角度考虑问题。

用户第一的价值观，就是从这些工作细节里体现出来的！”

……

两人离开之后，隋波坐在沙发上，一边喝茶，一边反思这段时间的忙碌。

该安排的，都安排的差不多了。

接下来，他也该遵从之前吴教授的教诲，新学期开学之后，多回校园里上上课了。

正好，也避一避风头。

最近易趣公司一连串动作，太高调了。

适当的，也该埋头好好发展一段时间了。